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(成都神秘顾客)(成都市场调研)(第三方市场调研)做神秘顾客这行十几年了,说实话,最早就是在成都本地接点餐饮店的单子,后来客户越做越多,业务范围也就跟着扩到了整个西南。现在四川、重庆、云南、贵州这些地方的活儿我们都能接,那边也做过几个酒店项目。
能干哪些行业?
餐饮、酒店、汽车4S店、商场零售、银行网点、通信营业厅、医美机构、教培学校……基本上有门店、有前台、有服务流程的地方,我们都能派人去"假装顾客"走一遍。不同行业关注点不一样,比如餐饮看的是迎宾、点单、上菜速度和卫生死角;酒店看的是前理效率、客房实际卫生状况、设施能不能正常使用;4S店看的是接待有没有套路、试驾流程规不规范、报价透不透明。这些我们都熟,不用客户再从头教。
为什么选我们?
第一,人在当地。我们在成都、重庆、昆明、贵阳都有合作的执行团队,不是临时从网上随便找个人就派过去。本地人去本地店,口音、消费习惯都对得上,不容易穿帮。
第二,报告能看懂。有些交上来的报告一堆术语和表格,店长看了直摇头。我们的报告直接告诉客户:这家店哪里扣分了、扣了多少、照片证据在哪、建议怎么改。排名、对比、趋势这些也都有,但尽量用大白话写,让一线管理者拿到就能动手改。
第三,价格合理。单子大单子小都能接,按门店算、按次数算、按模块算都行。合作的客户我们一般给个打包价,比单次做划算。
服务过的城市
四川这边成都、绵阳、德阳、宜宾、南充、泸州都跑过;重庆主城和区县都能覆盖;云南主要是昆明、曲靖;贵州是贵阳、遵义。其他城市只要提前沟通好,也能安排。
怎么合作?
一般流程是:客户告诉我们想查哪些店、查什么内容、什么时候要结果——我们出方案和报价——确认后安排人执行——暗访结束后整理数据——出报告。整个周期根据门店数量来定,快的话一周,多的话两三周。
有需要的可以直接联系,先把需求发过来,我们免费出个初步方案,合适再谈下一步。
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能干哪些行业?
餐饮、酒店、汽车4S店、商场零售、银行网点、通信营业厅、医美机构、教培学校……基本上有门店、有前台、有服务流程的地方,我们都能派人去"假装顾客"走一遍。不同行业关注点不一样,比如餐饮看的是迎宾、点单、上菜速度和卫生死角;酒店看的是前理效率、客房实际卫生状况、设施能不能正常使用;4S店看的是接待有没有套路、试驾流程规不规范、报价透不透明。这些我们都熟,不用客户再从头教。
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